Preguntas frecuentes
Envíos, garantía, pagos y todo lo que necesitas saber antes y después de comprar.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 2 a 5 días hábiles y la entrega toma de 5 a 8 días hábiles más. En temporadas de mucha demanda puede tardar algunos días extra; si pasa, te avisamos. Siempre recibes tu número de rastreo por correo.
¿El envío tiene costo?
La mayoría de nuestros productos tiene envío gratis. Si alguno tiene costo de envío, lo ves en el checkout antes de pagar, nunca después.
¿Cómo funciona la garantía de 60 días?
Tienes 60 días desde que recibes tu producto. Si no te gusta, escríbenos a global@warehousy.com con tu número de pedido y fotos del producto, y te damos las instrucciones para tu reembolso. Revisa las condiciones en la política de reembolso.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale te enviamos un correo con el número de guía. También puedes consultarlo cuando quieras en Rastrear pedido.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. El pago se procesa en el checkout seguro de Shopify con cifrado. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a global@warehousy.com o usa el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 2 horas.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya salido. Escríbenos cuanto antes a global@warehousy.com con tu número de pedido y lo revisamos de inmediato.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Si es un defecto de fábrica o un daño del envío, lo resolvemos sin costo para ti.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
El reembolso se procesa de 7 a 10 días hábiles después de que recibimos y revisamos el producto devuelto, al mismo método de pago que usaste.